第十三届技能节系列活动之

关于举办汽车维修业务接待竞赛的通知

为配合学院第十三届技能节活动的举行，激发学生学习兴趣，培养学生良好的职业习惯，提高学生的职业技能，汽车产业系将于5月26日举办汽车维修业务接待竞赛，欢迎各位同学积极报名参加。现将相关事项通知如下：

一、项目名称：

汽车维修业务接待竞赛

二、报名时间

即日起至2015年5月19日截止。

三、参赛人员及参赛要求

沙太校区全体在校生均可报名，每2人为一组进行报名，先填写报名表，并于截止日期前提交汽车维修业务接待设计方案（见报名表）。

四、比赛形式：

1、预赛：报名参赛者根据比赛内容，提交维修业务接待设计方案，由评委审查择优选出12组人员进入决赛环节。决赛名单于2017-5-26公布。

2、决赛：2017年6月2日下午，分两个环节

第一环节：汽车维修业务接待服务展示，时限10分钟，2人一组，分别扮演汽车维修服务顾问和客户

第二环节：现场回答提问，时限5分钟。参赛者现场抽取2条问题，一人回答一题。

五、比赛地点

沙太校区东本实训基地

六、奖项设置：

    第一名1组，第二名2组，第三名3组，优秀奖6组

所有获奖人员按奖项均可获相应荣誉证书及奖品。

七、报名方式

自由组队

报名地点：沙太校区东本二楼汽车二部办公室

联系人：刘文青

联系人电话：13711331891

报名截止日期：2017年5月19 日

注：上述如有变动另行通知。

汽车产业系

2017年4月24日

附件1

汽车产业系第十三届汽车维修业务接待竞赛

报名表

附件2

汽车产业系第十三届汽车维修业务接待竞赛

设计方案（模版）

参赛人员（两人一组）：

服务顾问姓名：           班级：          联系电话：                  

客户姓名：               班级：          联系电话：                      

情景设计：

（例如：客户到店进行车辆XXXXXKM保养，车辆存在XXXX故障问题）

情景对话设计：

以客户车辆驶入4S店维修业务接待工位，服务顾问上前接待为开始，以服务顾问完成环车检查及故障问诊，邀请客户进入接洽区为结束）

服务顾问：欢迎光临……

客户：……

……